martedì 14 aprile 2020

HAI PROBLEMI CON IL GIOCO?


- Contattare l'assistenza

- Problemi all'avvio del gioco

- Perché mi mancano lezioni degli anni precedenti? 


113 commenti:

  1. perchè alcuni eventi sono "temporaneamente sospesi"?

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    1. La Jam city ha detto che le hanno ritirate per migliorarle. Ad oggi sappiamo che molte non sono mai state riproposte e difficilmente verranno rimesse, mentre quelle riproposte non avevano subito nessun miglioramento.

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    2. Volevo un informazione sono al capitolo 10 del 2 anno perché i risultati non mi fanno giocare es. Ti presento i malfoy o il Natale con Wesley non riesco a capire il motivo potresti spiegarmi x favore vorrei giocare prima di entrare al 3 anno. Anche gli incantesimi non ho finito tutti e anche gli altri. se non dovrei farcela ed entro a 3 anno c'è modo di recuperare di finire tutti gli anni che non completato. Attendo la costa risposta grazie

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    3. Nel banner UTILI del blog trovi in post "come mai mi mancano tante lezioni" leggilo perché è spiegato il motivo per cui molte lezioni non sono completate. Invece nel banner missioni secondarie risultati puoi vedere quelle sospese e quelle legate alle festività, tra cui il natale coi Weasley

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    4. Che poi quello delle lezioni mancanti è anche in questo post

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    5. Volevo chiedere se era possibile fare le missioni secondarie degli anni precedenti, perché non le ho finite tutte ma vorrei farlo.

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  2. Salve volevo un chiarimento se possibile....quando faccio una missione mi dice 1 Stella x superare poi le altre le chiama bonus ma se io non riesco a finire di completare tutte le stelle bonus la missione e fallita oppure se supera comunque???????

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    1. Se chiede 1 sola stella basta completare la prima, però devi aspettare che scada il tempo per averla superata.

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  3. Ho completato la missione se ballo celestiale, sono al punto di raccogliere le ricompense ma il gioco si è bloccato e non mi fa andare più avanti, l’avro Riavviate 30 volte ma continua a darmi errore. È un problema vostro o mio?

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  4. Salve a tutti, ho ri-iniziato il primo anno causa telefonato rotto ecc...comunque non riesco a capire perché non mi da la possibilità di fare le lezioni in più ( per prendere soldi e punti extra) . Lezioni che non fanno parte della storia insomma.
    Grazie in anticipo spero di essere stata chiara

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    1. hanno tolto questa possibilità nel primo anno. Potrai farle dal secondo.

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  5. Ciao a tutti, sono al quinto anno e stavo facendo la missione gufo, da una mezz'era non mi permette di collegarmi e durante l'avvio da un messaggio di errore" config empty for id haunted Gothic blanket in Furniture". Dando ok riparte ma si riblocca all'avvio con lo stesso messaggio, cliccando assistenza tenta inutilmente di aprire una pagina internet senza riuscirci.
    Sapete se c'è un problema sul gioco?
    A qualcuno accade lo stesso?
    Grazie e buona serata,

    Laura

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  6. Non ricevo più ricompense se do da mangiare ai miei animali

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  7. Fino a ieri sera, ho ricevuto le ricompense.
    Durante le lezioni x ogni stella conquistata ricevo tranquillamente la ricompensa.

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    1. se hai instagram seguici hphogwartsmystery_italia, postiamo sempre novità/bug. qua sul blog postiamo solo le guide del gioco

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  8. Niente istagram o Facebook posso risolvere in un altro modo?

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  9. Aiuto stavo facendo l'evento del primo appuntamento ma mi e comparso l'evento di Nick ed Ho paura che alla fine del evento di Nick non mi compare più

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    1. se hai instagram seguici, hphogwartsmystery_italia, abbiamo anche la chat con cui interagiamo direttamente

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    2. Anche a me è successo. Stavo finendo quella delle creature magiche ovunque ed è comparso Nick. Non ho Instagram. Alla fine di Nick tornerà al punto dove ho lasciato, ripartirà dall'inizio oppure non comparirà più?

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    3. La Jam city ha risposto dicendo che potranno essere rifatte al termine dell'attuale miss3di halloween. Spero vi facciano riprendere da dove eravate rimasti

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    4. Grazie mille! Siete fantastici!

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  10. Ciao, è da un po' di tempo che non mi arrivano più le notifiche dal gioco. Sapreste dirmi come mai? Capita solo a me?

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    1. Non so aiutarti, io detesto qualsiasi notifica perciò le disabilito tutte. Controlla tra le impostazioni

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  11. Ciao, non riesco più a collegarmi dal telefono con il mio vecchio account.. Ho provato a ricollegarmi con fb, ma nel momento che provo a collegarmi non mi da la possibilità di inserire email e password, perché mi compare un'icona sul fatto che fb ha inserito i cookie. Come faccio? :(

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  12. Sono al livello 40 e ho l'avventura a tempo del natale con i weasley.. purtroppo la prima parte della storia e la missione di addobbare la tana della quarta parte partono entrambe da campo di allenamento. Il giorno però non mi fa addobbare la tana, l'unica cosa che posso fare nel campo di allenamento è la prima parte della storia che non volevo ancora fare.. c'è un altro modo per risolvere che non sia completare la missione da 8 ore della storia?

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  13. Ciao,
    oggi mi è arrivata una notifica dicendo che la lezione di volo stava per finire ma in realtà così non era poiché mancavano ancora 2 ore.
    Entro nel gioco per togliermi ogni dubbio e una volta entrato mi dice che la lezione mentre non c'era era scaduta e subito dopo mi segnala l'errore e mi porta alla schermata principale.
    Cosa posso fare?

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  14. Ciao a tutti, ho visto sui social che in questo periodo la Jam city sta facendo dei doni. Mi chiedevo se avete ricevuto qualcosa, io solo ieri ho ricevuto dei taccuini poi niente di niente! Mi conviene contattare l'assistenza?

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  15. Ciao volevo chiederti a che livello era la Rarepick per te

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  16. Scusate,ma anche voi crasha in continuazione il gioco? Da stamattina sto provando a fare una lezione di cura delle creature magiche. Come arrivo alla seconda stella della lezione, mi crasha il gioco, e quando lo riapro, riprende da gioco a fine della prima stella. Sono circa 2 ore che va avanti questa cosa, e non so che fare.

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  17. Ho pure provato ora a spegnere il telefono e a riavviarlo, ma continua a crashare.

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    1. Ciao, è una cosa che succede da domenica con le lezioni da 3 e da 8 ore di erbologia e cura delle creature, se non crasha non ti compaiono le aure colorate e non puoi comunque finire la lezione. Bisogna attendere che sistemino.

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  18. Scusate, avrei bisogno di una mano. Sono alla fine dell'avventura per la Prima Coppa di Quidditch, ho iniziato la finale vera e propria. Mi parte l'introduzione alla partita, ma quando si passa al gioco vero e proprio, lo schermo si fa tutto nero e il gioco si chiude da solo. Se rientro, mi parte di nuovo l'introduzione alla partita e poi cade di nuovo. Sono praticamente rimasta bloccata in un limbo e non posso più giocare. Non so proprio come risolvere.

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  19. Sono al 2 anno nella scena con agrid e una buca nel terreno .. come la clicco mi dà un problema con su scritto invalid void Key qualcosa scritto strano e poi esce dal gioco come risolvo ?

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  20. Buonasera, sto cercando di completare la lezione "ortiche secche" del terzo anno, ma non appaiono più i contorni dei personaggi colorati. Ho provato anche ad entrare e uscire dal gioco. Nulla da fare... Help me!

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  21. Sono a metà del 5 anno e non è ancora partito il torneo di quiddich! Quando riparte la stagione 3???

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  22. Salve, sono al settimo anno capitolo 6 e sto svolgendo gli incarichi al ministero.... Per finire l'incarico "Plan Ministry Party" mi manca solo "Parla con Alanza" ai Tre manici di scopa ma non vedo Alanza ne posso bere burrobirra con altri... Aiutatemi

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    1. Idem..ho scritto diverse volta ma nulla..non riesco a finire da 3 giorni. Moltissimi riscontrano questo bug. Attendo fiduciosa 🙄

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    2. @Riva e @Sue : purtroppo vi è un bug che impedisce di interagire ai Tre Manici di Scopa. Lo hanno segnalato in parecchi utenti. Vi conviene contattare l'assistenza e sperare lo risolvino il prima possibile :)

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    3. salve a tutti, dopo aver mandato la segnalazione all'assistenza, oggi mi hanno risolto tutto e finalmente ho terminato tutti gli incarichi... solo che non ci sono più capitolia disposizione...

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    4. L'ultimo capitolo rilasciato è il cap. 6 del settimo anno. Temo tu li abbia già fatti tutti, per questo non ne hai altri a disposizione. Forse sei in pari con il gioco, quindi, come noi altri, ti tocca aspettare che ne rilascino più o meno uno a settimana!

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  23. Idem..ho scritto diverse volta ma nulla..non riesco a finire da 3 giorni. Moltissimi riscontrano questo bug. Attendo fiduciosa ��

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  24. Sono al settimo anno, ancora non hanno risolto il bug del quidditch da giorni
    Non so come andare avanti.

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    1. di quale bug parli? Io oggi riesco a giocare a Quidditch in tutti e tre i ruoli

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  25. Mi dà script runner pass time error.
    Unable ti select valido play for match
    "quidditch Event_quidStreakMatch78"
    Io non so più cosa fare
    Grazie per l'aiuto

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    1. Credo ti si sia buggato il gioco. Contatta l'assistenza cliccando sulla rotellina.

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  26. Buon pomeriggio, io sono bloccato da giorni al settimo anno capitolo 6 con l'ultimo incarico rimanente che è quello che si chiama pianifica la festa del ministero...clicco su visualizza e vado su parla con alanza ai tre manici di scopa...entro dentro e non c'è la possibilità di cliccare nulla e non mi funziona nemmeno più come burrobirra! Sapete dirmi qualcosa?

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    1. sì, purtroppo è un bug che è capitato a molti utenti di recente. Ti tocca contattare l'assistenza tramite la rotellina in game ed aspettare che siano loro a risolverlo!

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    2. Grazie mille, provo a fare così!

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    3. Io ho contattato l'assistenza e mi hanno risolto tutto

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  27. Salve, non so se succede anche a qualcun altro... ma da giorni non riesco ad avere il punto energia dagli aeroplanini di carta al Ministero della Magia...

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    1. purtroppo è un bug generale. Spero sistemino presto

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    2. Ho contattato l'assistenza... Mi hanno risposto che hanno corretto manualmente ma il problema persiste....

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  28. Io sono ferma al sesto capitolo del settimo anno dove c'è il bug ma ho visto su Instagram che è uscito l'ottavo capitolo.... com'è possibile? E la storia delle costellazioni a me non si è aperto....

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    1. l'evento "costellazione del club" è in fase beta, quindi disponibile solo per alcuni utenti. lo stanno testando prima di rilasciarlo per tutti. riguardo alla prima domanda sì, è uscito l'ottavo capitolo della storia

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  29. Ma se persiste il bug come si fa per andare avanti?

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    1. cioè che bug persiste? Hai finito il sesto capitolo del 7 anno e non si sono sbloccati gli altri capitoli? In questo caso contatta direttamente l'assistenza e ti risolveranno loro il problema

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  30. Salve, volevo sapere se nel vostro libro dei ricordi, nella sezione avventure appaiono quelle che non siete riusciti a completare... Perché a me non appare nulla... dice che ho completato tutte le avventure disponibili...

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    1. Leggi il post con la tabella delle missioni secondarie. Anche se te ne manca qualcuna, può essere che al momento non sia acquistabile con le pagine, pertanto non ti compare nel libro dei ricordi :)

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  31. Salve, ho un problema. Avevo disinstallato il gioco, ma l'ho reinstallato di recente. Ma è normale che non possa più seguire le lezioni se non per proseguire con la storia?

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    1. Salve,ho il tuo stesso problema
      Sono bloccata al capitolo 7#10 tu hai risolto?

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  32. Salve ho un problema con il gioco. Ogni volta che ci entro mi dice 'errore' e di contattare l'assistenza tecnica. Mi era successo già altre volte ma dopo che riavviato il gioco non mi compariva più. Ormai è da qualche giorno che va avanti e non capisco perché

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  33. Ciao! Ma come si fa a contattare l'assistenza? Non c'è più il bottone nella rotellina impostazioni 😭😭

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  34. Salve, ieri avevo completato la missione del complemorte di Nick e avevo anche ritirato la ricompensa. Stamattina quando ho aperto il gioco mi é uscita la schermata che la missione era terminata e non mi risulta più completata. É possibile recuperarla in qualche modo?

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    1. Puoi provare a scrivere all'assistenza ed eventualmente se hai fatto lo screen puoi allegarlo. Per le prossime missioni o per qualsiasi altra lezione ti consiglio sempre di usare il tasto "salva la partita" e poi rientrare e controllare.

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  35. Ciao, sono al capitolo 10 anno 7, non riesco a completare gli incarichi perché quando entro a babbanologia mi dà errore.. ho contattato l'assistenza ma non mi hanno ancora risposto. Sono bloccata e non posso proseguire!! Aiuto!!!!! A boi è successo?

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    1. Ciao purtroppo anche altri giocatori hanno lo stesso problema. Io stessa ho contattato l'assistenza venerdì e non ho ancora avuto risposta. Domani dovrebbero farci sapere. Se hai novità ti prego di comunicarlo. Grazie.

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  36. ciao, sono al settimo anno capitolo 20. nelle lezioni mi dava da fare la manticora, lezione che avevo già fatto. sono bloccata. mi ha fatto fare le stelle per la manticora e dopo mi dice ancora " finisci le lezioni". come faccio? sono bloccata da giorni

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    1. Ciao in questo caso puoi solo contattare l'assistenza. Mi spiace.

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    2. come si contatta? perché non me la fa contattare

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    3. l'ho contattata ma non mi risolvono il problema e io sono bloccata, non voglio ricominciare da capo

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    4. Purtroppo se si tratta di un bug solo l'assistenza può aiutarti. Mi spiace 😥

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  37. Ciao a tutti. Sono al secondo anno capitolo 10, ho sbloccato sia incendio che flipendo ma non mi compaiono mai tra le opzioni durante i duelli, neanche nel club dei duellanti. qualcuno nella stessa situazione? ho già contattato l'assistenza, ma mi ha detto che il gioco è stato progettato così...ma non sono convinta, non avrebbe senso.
    Grazie in anticipo!

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    1. Mi sembra strano dovrebbero comparire. Prova a mandare unno screen all'assistenza se non l'hai già fatto.

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  38. Ciao sono diversi mesi che non mi collego al gioco. Sono rientrata mi ha fatto scaricare aggiornamento è mi fa cominciare daccapo.
    Praticamente io avevo già finito la storia principale ed ero all'ultimo anno con le missioni al ministero. Se devo ricominciare daccapo credo che non continuo, avevo fatto parecchi progressi e cmq il gioco è abbastanza lungo.
    Posso recuperare il vecchio salvataggio??
    Grazie mille
    Denise

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    1. Ciao certo contatta assistenza tramite email e allega o scrivi il tuo codice utente e loro riusciranno a recuperare l'account.

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  39. Ciao,ho avuto un problema con il gioco. Oggi mi si è rotto il telefono e ne ho comprato uno nuovo e quando ho scaricato il gioco mi ha fatto ricominciare dall'inizio. Il problema è che vorrei contattare l'assistenza ma non mi ricordo il mio codice utente.
    Qualcuno sa come posso risolvere?
    Grazie mille

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    1. Hai qualche ricevuta di acquisti di bundle del gioco? Di solito arriva sulla tua email google. Fai uno screen e scrivi all'assistenza, tramite quella possono riuscire a recuperare account.

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  40. Salve a tutti, sono al 7mo anno capitolo 9, l'incarico del ministero è RINTRACCIA LA LUPA MANNARA... ma è bloccata... mi sapete dire come de vo fare per sbloccarlo?

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    1. Purtroppo devi contattare l'assistenza sicuramente si tratta di un bug.

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    2. Ho scoperto che prima fevo finire tutte le missioni e lezioni drl capitolo e poi si sboccherà anche l'incarico del ministero

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  41. salve a tutti,
    sono al 7 anno cap. 6 e per pianificare la festa al ministero mi manca solo di bere burrobirra con Alanza. Io ho 41/42/41 di attributi, Alanza 49/53/49.. è giusto? Nella pagina degli attributi/livelli amicizia, per il capitolo 7 il massimo di attributi richiesti è intorno al 43/44: c'è qualcosa che non va con Alanza? Se no sono ferma per mesi prima di arrivare a quei livelli di attributi...
    grazie!

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    1. Ho controllato e a quanto pare gli attributi per accedere al settimo anno sono più alti. A breve aggiorneremo questa parte del blog. Mi spiace purtroppo devi alzare gli attributi. Se nel frattempo hai contattato l'assistenza per eventuali chiarimenti facci sapere.

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  42. Scusate l’ignoranza ma non so dove dovrei scrivere le domande sul gioco…quindi provo a scrivere qui, e chiedo scusa se sto sbagliando…
    ho letto vari post ma non ho trovato una risposta esaustiva a questo quesito…
    Sono nuovo del gioco, sono al primo anno, capitolo 9…
    Ho visto che al capitolo 8 avrei dovuto già fare gli eventi Halloween e Natale ma vengono proposti solo in ottobre e dicembre, ovviamente…
    Ma quindi….il gioco andrebbe cominciato in settembre???coincidendo con gli anni scolastici? Perché se no si perdono gli eventi e tutto risulta sfasato???oppure vengono riproposti l’anno dopo?e se è così, quelli dell’anno successivo vengono fatti insieme???o vengono posticipati a loro volta???
    Non capisco…perché se è così allora resto fermo con la storia fino a settembre/ ottobre e poi vado avanti ma mi sembra un po’ assurdo il tutto…
    Intanto grazie per tutto il lavoro che fate e scusate il disturbo…se ho sbagliato qualche cosa fatemelo sapere così risolvo…

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    1. Nel periodo di ottobre ti ritroverai a fare due missioni di Halloween. Cosi a Natale. Quindi si recuperano tranquillamente.

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    2. Grazie mille davvero!!!grazie per la risposta così rapida e per tutto il lavoro che fai/fate!!!!una gran mole dì lavoro e impegno…complimenti e dì nuovo grazie per tutti quelli che, come me, aiutate continuamente!!!!

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  43. Pardon…(Medivh) …😊

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  44. Salve a tutti, non so se altri di voi hanno notato un simbolo con dentro il rombo il cerchio e il triangolo al di sotto delle missioni, dove indica: consigliato min 27-31... sapete cosa significa? a me viene da pensare che siano i punti energia minimi richiesti per completare la missione...

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  45. Ciao a tutti, ho un piccolissimo problema che mi turba, ieri sera stavo giocando tranquillamente e poi ho spento. stamattina mi sono svegliata con la voglia di continuare ma ho notato che si era disconnesso dal mio account facebook e allora ho riprovato a collegarmi ma nulla mi da "app non attiva: questa app non è accessibile al momento e lo sviluppatore dell'app è a conoscenza del problema potrai effettuare l'accesso quando l'app verrà riattivata" il fatto e che ho provato sia sul mio ipad che sul cellulare. Aiutatemi non so che fare non vorrei ricominciare da capo dopo anni che ci gioco.

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    1. Purtroppo è un problema di Facebook. Sono già due giorni di fermo. Non resta che aspettare che il gioco si possa ricollegare all'account facebook e salvare i dati. Seguici sui gruppi per un supporto più dettagliato.

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  46. Carissima purtroppo sono bloccata al 7 capitolo 6 sono andato al ufficiopasaporte e dai ieri non fa andare a avanti ?

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    1. Per questo tipo di problemi ti consiglio di contattare l'assistenza ;⁠)

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  47. Il gioco continua ad andare in crash da circa un'oretta, dopo l'ultimo aggiornamento. Le ho tentate tutte perché ero all'ultimissimo step di una missione, ma nulla😬 c'è qualche altro compagn* di sventura?

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  48. Non è giusto. Ho finito La vicenda di Johnny zucca, mi avete dato le ricompense, chiudo il gioco e quando lo riapro il gioco mi dice che il tempo è finito e non ho concluso. No dopo tre giorni che ci gioco con tratti molto lunghi. Già è la seconda volta mi è stata tolta anche l'avventura il ritmo di Celestina . Delusione . Lascio il gioco

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    1. Mi spiace ma per ovviare a questo problema puoi usare il tasto per salvare manualmente il gioco. In ogni caso ti consiglio di contattare l'assistenza del gioco per esternare il tuo disappunto.

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  49. Ciao, ho appena scaricato il gioco, ma dopo aver creato l’avatar e terminato gli acquisti a Diagon Alley, appena vedo l’espresso per Hogwarts il gioco si chiude da solo, ho provato a cancellarlo e riscaricarlo più volte senza successo, la memoria c’è, quindi non capisco..

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  50. Ciao, sono al quarto anno e mi è uscita una missione secondaria a tempo che ho già completato in passato e che infatti tra i risultati mi compare come completata. La missione in questione è "Una riunione di vecchi amici". Me ne posso fregare e non farla un'altra volta?

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  51. Ciao,sono al quinto anno e stavo facendo una missione secondaria a tempo "fuori fase" mentre entro nella casa di serpeverde,la mia, e dovevo parlare con Barnaby però mentre stavo facendo il dialogo con Barnaby,Merula e Tulip il gioco si è fermato, buggato su Merula e non riesco più ad andare avanti con la missione secondaria, però il gioco funziona sempre ma non mi funziona più nella missione secondaria,si è proprio buggata,non so più cosa fare, grazie 😔😔😔😔

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    1. Ho riscontrato il tuo stesso problema. Ho scritto all'assistenza e loro hanno applicato una correzione manuale che mi ha fatto ritornare all'inizio di quella missione. Ma riprovando, dopo aver parlato di nuovo con Barnaby e Merula, il gioco si è bloccato si nuovo sulla stessa schermata 🤷🏼‍♀️ Mi è dispiaciuto non poter completare la missione, spero che possano riproporla nel corso del gioco e che risolvano il problema.

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    2. Alla fine come ti hanno risolto il problema, perché anche io sono bloccata lì

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  52. Ciao, situazione comune, anche io purtroppo sono bloccato col bel faccione di Merula in primo piano 😕 speriamo che sistemino la missione in fretta cavolo...

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  53. Stesso problema........ sono bloccato e non riesco a prosceguire la missione. Scritto all'assistenza

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  54. Sono arrivato al quinto anno. Ma alcune missioni a partire dal secondo fino al quarto anno non me la ha date. Sapete dirmi il perché? Grazie in anticipo

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  55. sono al settimo anno e non riesco più a trovare le missioni secondarie "Sonnambulismo" e "I dilemmi di penny" come posso fare?

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  56. Sono arrivata al terzo anno capitolo 6, ho tutti i club bloccati avendo fatto anche la missione dove mi chiedeva a quale club avrei preferito appartenere. Non so come fare, grazie in anticipo

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  57. Scusate io sono bloccata al capitolo 6 del 7 anno nell' ufficio delle passaporte al ministero della magia, sono già due volte che rifaccio questa "missione"di 8 ore e oggi sono giunta a completare quattro stelle ne manca solo una ma non vado avanti perché non si illuminano i vari personaggi od oggetti... qualcuno ha riscontrato lo stesso problema?

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    1. Ciao, ho avuto lo stesso problema , ho contattato l'assistenza e mi hanno completato loro il quadro. Sono andata avanti ma se esploro l'ufficio passaporte non me lo carica comunque. Spero risolvano altrimenti se devo tornare lì sarò di nuovo bloccata.

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  58. Scusate sono al primo anno del capitolo 9, quando devo lanciare il secondo flipendo in contemporanea aumento di livello, il problema è che le due schermate si sovrappongo e non mi fanno fare nulla, nemmeno se tocco lo schermo o aspetto, come posso risolvere?

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